ANALISIS PELAKSANAAN RUJUKAN PASIEN RAWAT JALAN PESERTA BPJS DI PUSKESMAS WOLIO KOTA BAUBAU TAHUN 2025

ABSTRAK

ZAHARATUL JANNAH. Analisis Pelaksanaan Rujukan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS di Puskesmas Wolio (Dibimbing oleh Wa Ode Sitti Budiaty, dan Niska Salsiani Sinta

Sistem rujukan adalah suatu sistem penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan tanggung jawab dan wewenang atas kasus penyakit atau masalah kesehatan secara timbal balik, baik secara vertikal (antar strata fasilitas kesehatan) maupun horizontal (antar fasilitas kesehatan yang sama jenisnya) kepada fasilitas kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan rujukan pasien rawat jalan peserta BPJS di Puskesmas Wolio. Metode penelitian mengunakan deskripsi dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasien yang datang ke Puskesmas Wolio tidak hanya berasal dari daerah setempat, tetapi juga pasien dari luar daerah seperti Wakatobi yang diarahkan oleh petugas RS Siloam untuk mendapatkan rujukan di Puskesmas terdekat, yaitu Puskesmas Wolio. Rujukan paling banyak diberikan untuk pasien dengan gangguan mata, penyakit jantung, hipertensi, dan gangguan ginjal. Selain itu, kendala teknis pada sistem rujukan rawat jalan BPJS di Puskesmas Wolio ditemukan berupa gangguan jaringan aplikasi yang sering tidak dapat diakses akibat jaringan yang tidak stabil. Namun, jika jaringan lancar, proses rujukan berjalan tanpa hambatan. Gangguan jaringan biasanya berlangsung sekitar 1–2 jam, ini menunjukkan perlunya peningkatan stabilitas jaringan dan optimalisasi sistem rujukan untuk mendukung pelayanan kesehatan yang lebih efektif di Puskesmas Wolio. Kesimpulan Tingginya angka rujukan pasien BPJS di Puskesmas Wolio disebabkan oleh pasien dari luar daerah yang diarahkan oleh RS Siloam, serta keterbatasan sarana seperti alat EKG dan pemeriksaan mata. Penyakit yang sering dirujuk meliputi diabetes, hipertensi, dan gangguan mata. Gangguan jaringan aplikasi juga menghambat pelaksanaan rujukan. Oleh karena itu, perlu peningkatan sarana dan infrastruktur teknologi informasi untuk mendukung sistem rujukan yang efektif.

Kata Kunci: Sistem Rujukan, BPJS, Puskesmas, Kendala Teknis