ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA DALAM PENGGUNAAN E-PUSKESMAS MENGGUNAKAN METODE PIECES DIUNIT RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BATARAGURU TAHUN 2025

ABSTRAK
SITTI FADILLAH. Analisis Kepuasan Pengguna Dalam Penggunaan E-Puskesmas Menggunakan Metode PIECES Diunit Rawat Jalan Di Puskesmas Bataraguru. (dibimbing oleh Mega Ermasari Muzuh dan Wa Ode Sitti Budiaty).

Kepuasan pengguna sistem informasi merupakan salah satu tolak ukur dengan tingkat keberhasilan penerapan atau penggunaan sebuah sistem informasi, kepuasan tersebut merupakan penilaian yang menyangkut apakah suatu kinerja suatu sistem informasi terbilang baik ataupun buruk, dan apakah sistem informasi yang digunakan sudah cocok atau tidak dengan tujuan penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna dalam penggunaan sistem E-Puskesmas diunit Rawat Jalan. Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Bataraguru Tahun 2025. Metode yang digunakan adalah menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan jenis metode PIECES , pengumpulan data menggunakan metode Kuesioner,wawancara,dan observasi. Alat pengumpulan data menggunakan Kuesioner, lembar observasi. Hasil penelitian ini diperoleh dari segi Aspek Performance (Kinerja) di Puskesmas Bataraguru dengan persentase Rata-rata sebesar 72,5% dengan klasifikasi (Puas), Aspek Information (Informasi) di Puskesmas Bataraguru dengan persentase Rata-rata sebesar 75,5% dengan klasifikasi (puas), Aspek Economy (Ekonomi) di Puskesmas Bataraguru dengan persentase Rata-rata sebesar 77,5% dengan klasifikasi (puas), Aspek Control (Kontrol) di Puskesmas Bataraguru dengan persentase Rata-rata sebesar 73% dengan klasifikasi (puas), Aspek Efficiency (Efisiensi) di Puskesmas Bataraguru dengan persentase Rata-rata sebesar 74,5% dengan klasifikasi (puas), dan yang terakhir dari segi aspek Service ( Kualitas Pelayanan) di Puskesmas Bataraguru dengan persentase Rata-rata sebesar 77,5% dengan klasifikasi (puas). Layanan PIECES untuk melihat kepuasan petugas dalam penggunaan sistem E-Puskesmas dan dalam penerapan E-puskesmas di puskesmas bataraguru masih terdapat beberapa petugas rekam medis kewalahan karena gangguan server dan masalah jaringan, belum optimal akibat gangguan server dan masalah jaringan. Kesimpulan pada penelitian bahwa penerapan sistem E-Puskesmas berdasarkan prinsip Performance (Kinerja), Information (Informasi), Economy (Ekonomi),Control (Kontrol), Efficiency (Efisiensi), dan Service (Layanan) PIECES belum sepenuhnya optimal.

Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, Sistem e-Puskesmas,PIECES.