ANALISIS KEPUASAN PENGGUNATERHADAP PENERAPAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI PUSKESMAS KATOBENGKE MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATSFACTION (EUCS)

ABSTRAK

Muhammad Zidan Sahrun Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Rekam Medis Elektronik di Puskesmas Katobengke Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Dibimbing oleh (Sri Wahyuni dan Mega Ermasari Muzuh).
Kepuasan pengguna merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) di fasilitas pelayanan kesehatan. Di Puskesmas Katobengke, RME telah diterapkan sejak tahun 2024, namun masih terdapat kendala, seperti belum tersedianya fitur resep obat pada bagian apotek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan tenaga kesehatan terhadap penerapan RME dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang meliputi lima dimensi: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian adalah seluruh tenaga kesehatan yang menggunakan RME di Puskesmas Katobengke sebanyak 17 orang dengan teknik total population sampling. Instrumen berupa kuesioner EUCS yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data dianalisis dengan menggunakan rumus Tingkat Capaian Responden (TCR) dan disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna berada pada kategori baik di semua dimensi, dengan rata-rata TCR dimensi content sebesar 86,35%, accuracy 87,05%, format 88,23%, ease of use 88,23%, dan timeliness 87,05%. Hal ini mengindikasikan bahwa sistem RME di Puskesmas Katobengke telah memberikan manfaat nyata bagi pengguna, meskipun masih terdapat aspek yang perlu disempurnakan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah penerapan RME di Puskesmas Katobengke berhasil meningkatkan kualitas pelayanan administrasi dan dokumentasi pasien. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengelola puskesmas dalam melakukan pengembangan sistem lebih lanjut, terutama pada penambahan fitur apotek.

Kata Kunci: Rekam Medis Elektronik, Kepuasan Pengguna, EUCS, Puskesmas Katobengke.