EVALUASI KEPUASAN PETUGAS PENDAFTARAN RAWAT JALAN DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI RSUD KABUPATEN BUTON SELATAN TAHUN 2025

ABSTRAK

Fajri Nasya Aulia, Evaluasi Kepuasan Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Di RSUD Kabupaten Buton Selatan Tahun 2025 (dibimbing oleh Wa Ode Sitti Budiaty dan Ahmad Amiruddin J).

Evaluasi sistem informasi yaitu suatu proses untuk menggali dan mencari tahu, tentang sejauh mana suatu kegiatan implementasi sistem informasi, baik dari sudut pandang pengguna, organisasi, maupun dari segi teknologi sistem informasinya. RSUD Kabupaten Buton Selatan dalam sistem informasinya telah menggunakan aplikasi SIMRS Serova berbasis website dalam sistem pelayanannya, namun masih terdapat beberapa kelemahan dalam pelaksanaannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kepuasan pengguna SIMRS Serova di RSUD Kabupaten Buton Selatan dengan metode EUCS. Metode penelitian menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Subjek dalam penelitian sebanyak 9 orang yang terdiri dari 1 orang kepala rekam medis, 1 orang kepala penanggung jawab pendaftaran rawat jalan, 1 orang perawat 1 orang bidan poli, 1 orang dokter umum dan 4 Orang petugas unit pendaftaran rawat jalan. Objek dalam ini yaitu manajemen unit pendaftaran rawat jalan di RSUD Kabupaten Buton Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan petugas dalam aspek content, aspek accuracy, aspek format, aspek ease of use dan aspek timeliness telah memenuhi kepuasan petugas, namun masih terdapat beberapa kelemahan seperti jadwal dokter yang tidak muncul, belum dapat melihat riwayat kunjungan, data diagnosis pasien yang belum lengkap. kesalahan input data, belum terinputnya data pasien lama dan sistem SIMRS Serova terkadang masih mengalami kendala jaringan, serta belum ada SOP terkait penggunaan SIMRS Serova.

Kata Kunci : Evaluasi Kepuasan, SIMRS Pendaftaran Rawat Jalan, EUCS, Rumah Sakit