EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM E-PUSKESMAS MELALUI PENDEKATAN PIECES UNTUK MENILAI KEPUASAN PETUGAS DI PUSKESMAS KATOBENGKE TAHUN 2025

ABSTRAK
NUR INTAN. Evaluasi Penggunaan Sistem e-Puskesmas Melalui Pendekatan PIECES Untuk Menilai Kepuasan Petugas di Puskesmas Katobengke Tahun 2025 dibimbing oleh (Niska Salsiani Sinta S.KM.,M.Kes dan Ahmad Amiruddin J. S.KM., M.kes)
Penerapan sistem informasi kesehatan berbasis elektronik menjadi langkah strategis dalam meningkatkan mutu pelayanan di fasilitas pelayanan kesehatan primer. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan sistem e-Puskesmas di Puskesmas Katobengke tahun 2025 dengan menggunakan pendekatan PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, dan Service). Pendekatan ini digunakan untuk mengukur kepuasan petugas terhadap kinerja sistem dalam mendukung tugas pelayanan kesehatan. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan teknik total sampling, melibatkan 17 orang petugas sebagai responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup dan dianalisis secara deskriptif kuantitatif melalui perhitungan skor rata-rata pada masing-masing aspek PIECES. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata kepuasan petugas terhadap sistem e-Puskesmas berada pada kategori tinggi, dengan skor tertinggi pada aspek Efficiency (94,70%) dan Service (92,85%), serta skor terendah pada aspek Control (84,70%). Kendala yang ditemukan dalam implementasi sistem mencakup gangguan jaringan dan kurangnya integrasi dengan sistem BPJS. Meskipun demikian, sistem dinilai mampu memberikan kemudahan dalam penginputan data, percepatan pelayanan, dan peningkatan kualitas informasi kesehatan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem e-Puskesmas telah memberikan kontribusi positif terhadap efisiensi kerja dan kepuasan petugas. Diharapkan hasil evaluasi ini dapat menjadi dasar dalam peningkatan sistem informasi kesehatan di masa depan, khususnya pada fasilitas tingkat pertama seperti Puskesmas.
Kata Kunci : e-Puskesmas, PIECES, , kepuasan petugas, evaluasi sistem.