FAKTOR KETERLAMBATAN PENGEMBALIAN BERKAS REKAM MEDIS RAWAT JALAN DI PUSKESMAS LAKOLOGOU TAHUN 2025

ABSTRAK

WA ODE INTAN SAPUTRI. Faktor keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawat jalan di Puskesmas Lakologou tahun 2025 (dibimbing oleh Ibu Wa Ode Sitti Budiaty dan Ibu Niska Salsiani Sinta).

Rekam medis merupakan dokumen penting yang berfungsi sebagai sumber informasi mengenai identitas, riwayat penyakit, pemeriksaan, hingga pengobatan pasien. Salah satu permasalahan yang sering muncul adalah keterlambatan pengembalian berkas rekam medis dari unit pelayanan ke unit rekam medis. Kondisi ini dapat berdampak pada mutu pelayanan, memperpanjang waktu tunggu pasien, menghambat proses pelaporan, serta meningkatkan risiko hilangnya dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawat jalan di Puskesmas Lakologou tahun 2025. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara terhadap kepala instalasi rekam medis, petugas rekam medis, serta petugas poli. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlambatan pengembalian berkas rekam medis dipengaruhi oleh lima faktor utama, yaitu: (1) Man (manusia), meliputi pengetahuan, kedisiplinan, dan tanggung jawab petugas; (2) Method (metode), terkait alur pengembalian dan penerapan SOP; (3) Materials (sarana), seperti kondisi fisik berkas yang sering tercecer; (4) Machines (mesin), mencakup kendala jaringan dan keterbatasan perangkat komputer; serta (5) Money (anggaran), yaitu keterbatasan dana untuk fasilitas dan insentif petugas. Berdasarkan hasil observasi bulan April–Juni 2025, ditemukan 55 berkas (55,55%) yang terlambat dikembalikan dari total 99 berkas rekam medis rawat jalan. Keterlambatan ini menimbulkan dampak signifikan terhadap kelancaran pelayanan pasien maupun proses administrasi puskesmas. Dengan demikian, diperlukan upaya perbaikan berupa peningkatan kedisiplinan petugas, optimalisasi SOP, perbaikan fasilitas, serta dukungan anggaran yang memadai agar pengembalian berkas rekam medis dapat berlangsung tepat waktu. Kesimpulan dari penelitian ini adalah keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawat jalan di Puskesmas Lakologou terutama disebabkan oleh aspek manusia

Kata Kunci : Berkas Rekam Medis, Keterlambatan, Pengembalian Rawat Jalan, Puskesmas.