ANALISIS KEPUASAN PETUGAS DALAM PENGGUNAAN E-PUSKESMAS DI PELAYANAN RAWAT JALAN PUSKESMAS BUKIT WOLIO INDAH TAHUN 2025

ABSTRAK

DENISA. Analisis Kepuasan Petugas Dalam Penggunaan E-Puskesmas Di Pelayanan Rawat Jalan Puskesmas Bukit Wolio Indah (dibimbing oleh Mega Ermasari Muzuh dan Rika Setyowati)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan petugas terhadap penggunaan sistem e-Puskesmas di pelayanan rawat jalan Puskesmas Bukit Wolio Indah pada Tahun 2025. Sistem e-Puskesmas merupakan aplikasi manajemen puskesmas berbasis web yang digunakan untuk mendukung pelayanan kesehatan secara digital dan terintegrasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang terdiri dari lima dimensi: isi (content), akurasi (accuracy), format tampilan (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh petugas rawat jalan yang berjumlah 25 orang, dengan teknik total sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar petugas merasa puas terhadap penggunaan e-Puskesmas, terutama pada dimensi kemudahan penggunaan dan ketepatan waktu. Namun, masih ditemukan beberapa kendala seperti kurangnya pemahaman petugas dalam penginputan data serta gangguan jaringan yang berdampak pada keterlambatan layanan. Penelitian ini diharapkan menjadi dasar evaluasi bagi pengembangan sistem e-Puskesmas agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di tingkat primer.
Kata Kunci: Kepuasan Petugas, e-Puskesmas, Rawat Jalan, EUCS, Sistem Informasi Kesehatan