EVALUASI IMPLEMENTASI APLIKASI PRIMARY CARE (P-CARE) GUNA MENUNJANG PENGKLAIMAN BPJS DENGAN MENGGUNAKAN METODE TASK TECHNOLOGY FIT (TTF) DI PUSKESMAS BUNGI

ABSTRAK
ANDINI. Evaluasi Implementasi Aplikasi Primary Care (P-Care) Guna Menunjang Pengklaiman BPJS Dengan Menggunakan Metode Task Technology Fit (TTF) di Puskesmas Bungi (Dibimbing oleh Sri Wahyuni dan Niska Salsiani Sinta).

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis evaluasi implementasi aplikasi Primary Care (P-Care) dalam menunjang proses pengklaiman BPJS di Puskesmas Bungi dengan menggunakan pendekatan metode Task Technology Fit (TTF). P-Care merupakan aplikasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk
mempermudah fasilitas kesehatan tingkat pertama dalam mengelola data peserta dan layanan kesehatan, sekaligus mendukung klaim pelayanan secara efisien dan
akurat. Metode TTF digunakan untuk mengukur sejauh mana teknologi aplikasi P- Care sesuai dengan kebutuhan tugas pelayanan kesehatan di Puskesmas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada tenaga medis dan staf administrasi yang menggunakan aplikasi P-Care. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kesesuaian antara tugas yang harus dilakukan dengan fitur yang disediakan oleh aplikasi P-Care cukup tinggi, sehingga mendukung kelancaran proses klaim BPJS.Namun, terdapat beberapa kendala teknis dan kebutuhan pelatihan lebih lanjut untuk meningkatkan efektivitas penggunaan aplikasi. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan dukungan teknis dan sosialisasi agar implementasi P-Care dapat lebih optimal dalam mendukung pelayanan kesehatan primer dan pengklaiman BPJS di Puskesmas Bungi.
Kata kunci: primary care, pengklaiman BPJS, Task Technology Fit (TTF)