DAMPAK SOSIAL MEDIA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PASIPA RAYA

ABSTRAK

Listiana, NIM PBE210016 Judl Skripsi “Dampak Sosial Media dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen Pasipa Raya” dibimbing oleh Bapak La Jejen, S.Sos., M.M. sebagai Pembimbing I dan Bapak Abdul Malik, SE., M.Kes. selaku Pembimbing II.
Sosial media dimanfaatkan oleh Pasipa Raya sebagai media pemasaran, sehingga mudah untuk dijangkau oleh siapapun, dan dapat menghemat biaya. Adapun perusahaan dapat memanfaatkan media pemasaran lainnya selain sosial media, yaitu dengan komunikasi antar mulut. word of mouth merupakan pujian, rekomendasi dan komentar pelanggan sekitar pengalaman mereka atas layanan jasa, produk yang betul-betul mempengaruhi minat beli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sosial media dan word of mouth terhadap minat beli konsumen Pasipa Raya. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena pemasaran melalui sosial media dan melalui komunikasi antara pengawai dengan pelanggan atau melalui mulut ke mulut sehingga mempengaruhi minat beli konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah adalah penelitian kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel sosial media (X1) berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen (Y) dengan nilai signifikasi sebesar 0,00 < 0,05 dan t hitung 5,203 > t tabel 1,984. Sementara itu, variabel word of mouth (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen (Y) dengan nilai signifikasi sebesar 0,00 < 0,05 dan t hitung 3,755 > t tabel 1,984. Secara simultan, sosial media dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen dengan nilai signifikasi sebesar 0,00 < 0,05.
Kata Kunci: Sosial Media, Word of Mouth, Minat Beli Konsumen