EVALUASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI PUSKESMAS WAJO

ABSTRAK
ILHAM SIDIQ. Evaluasi kepuasan pasien terhadap implementasi sistem rekam medis elektronik di Puskesmas Wajo. Dibimbing oleh Sri Wahyuni dan Selvi Mayang Sari

Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif di wilayah kerjanya. Kepuasan pasien adalah respons evaluative, afektif atau emosional yang terkait dengan mutu pelayanan tersebut. Implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) berdampak pada kepuasan pasien, akurasi pendokumentasian, mempercepat akses data pasien dan mengurangi clinical errors pada pelayanan di fasilitas kesehatan puskesmas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap implementasi sistem rekam medis elektronik di Puskesmas Wajo berdasarkan lima dimensi yaitu, reliability, assurance, tangible, empathy, responsiveness. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Dari penelitian ini ditemukan tingkat kepuasan pasien pada dimensi Reliability sebanyak 86%. Assurance ditemukan nilai rata-rata nya sebanyak 84%. Tangible ditemukan nilai rata rata nya sebanyak 85% . Empathy ditemukan nilai rata-rata nya sebanyak 86%. Responsiveness ditemukan nilai rata-rata nya sebanyak 85%.