EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT PADA BAGIAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI RSU FAGA HUSADA TAHUN 2024

ABSTRAK

Efika Wati. Evaluasi kepuasan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Bagian Pendaftaran Rawat Jalan Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) di RSU Faga Husada Tahun 2024 (dibimbing oleh Sri Wahyuni dan Niska Salsiani Sinta).

Evaluasi sistem informasi yaitu suatu proses untuk menggali dan mencari tahu, tentang sejauh mana suatu kegiatan implementasi sistem informasi, baik dari sudut pandang pengguna, organisasi, maupun dari segi teknologi sistem informasinya. RSU Faga Husada dalam sistem informasinya telah menggunakan aplikasi SIMRS Khanza berbasis website dalam sistem pelayanannya, namun masih terdapat beberapa kelemahan dalam pelaksanaannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna SIMRS Khanza di RSU Faga Husada dengan metode EUCS. Metode penelitian menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Subjek dalam penelitian ini yaitu 5 orang petugas pada unit pendaftaran rawat jalan. objek dalam penelitian ini yaitu manajemen unit pendaftaran rawat jalan di RSU Faga Husada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna dalam aspek content, aspek format, aspek accuracy, aspek timeliness, dan aspek ease of use telah memenuhi kepuasan pengguna, namun masih terdapat beberapa kelemahan seperti sistem SIMRS Khanza belum dapat melihat riwayat kunjungan, dan pengobatan yang dilakukan pasien sebelumnya, dan sistem SIMRS Khanza terkadang masih mengalami kendala jaringan, serta belum ada SOP terkait penggunaan SIMRS Khanza.