FAKTOR – FAKTOR YANG MENGHAMBAT PELAYANAN PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BUTON TAHUN 2018

Latar belakang dalam penelitian ini yaitu peneliti mengamati bahwa tidak terlihat alat pengeras suara, pembuatan KIB yang masih manual, belum menggunakan sistem antrian, dan jaringan wifi yang tidak stabil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang menghambat pelayanan penerimaan pasien rawat jalan terdiri dari faktor Man, Machine, Money, Material, dan Method. Penelitian ini dilaksanakan di unit rekam medis penerimaan pasien RJ di RSUD Kabupaten Buton. Jenis penelitian ini menggunakan desain penelitian Deskriptif dengan pendekatan studi kualitatif. subjek dalam penelitian ini adalah petugas registrasi pasien, kepala rekam medis dan pasien. Objek dalam penelitian ini yaitu faktor yang menghambat pelayanan penerimaan pasien RJ. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu obeservasi dan wawancara. Pengolahan dan analisis data menggunakan reduction data, triangulasi dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian di RSUD Kabupaten Buton. Terdapat 13 petugas rekam medis dengan rincian 5 orang petugas yang lulusan rekam medis dan 8 lainnya termaksud lulusan kesehatan masyarakat. Mesin yang digunakan masih kurang, tidak ada mesin antrian, alat pengeras suara, akses jaringan yang masih belum berjalan dengan baik, dan genset yang selalu mengalami kerusakan sehingga ketika terjadi pemadaman lampu maka, pelayanan akan diberhentikan. Dana yang di alokasikan masih sangat kurang. Bahan yang digunakan sudah mencukupi namun, dalam pembuatan KIB masih secara manual. Dan belum diadakan SOP penerimaan pasien rawat jalan.