TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS MAWASANGKA KABUPATEN BUTON TENGAH

Pelayanan kefarmasian di puskesmas merupakan sarana pelayanan kefarmasian yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat untuk memperoleh obat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Mawasangka Kabupaten Buton Tengah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuatitatif dengan teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan kuisioner dan sampel yang diperoleh sebanyak 86 responden. Hasil Penelitian didapatkan tingkat kepuasan pasien pada dimensi ketanggapan 68,95% (puas), kehandalan 72,44% (puas), jaminan 67,90% (puas), empati 70,34% (puas) dan bukti nyata 78,25% (puas), dengan rata-rata nilai tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Mawasangka Kabupaten Buton Tengah diperoleh persentase keseluruhan 71,57% dengan kategori puas.