EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI FARMASI DI RSUD KOTA BAUBAU

Kepuasan pasien adalah salah satu hal yang harus diprioritaskan oleh petugas farmasi dalam menjalankan fungsinya sebagai salah satu sarana pelayanan kefarmasian.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi di RSUD Kota Baubau.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif.Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode Insidental Sampling.Sampel yang diperoleh sebanyak 100 responden. Hasil Penelitian didapatkan tingkat kepuasan pasien pada dimensi ketanggapan 78,35% (puas), kehandalan 77,05% (puas), jaminan 79,13% (puas), empati 78,26% (puas) dan bukti nyata 79,95% (puas). Kesimpulan penelitian ini tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi di RSUD Kota Baubau sebesar 78,55% dengan kategori puas.