TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN REKAM MEDIS RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SULAA

Sebagai pengguna layanan puskesmas pasien menuntut pelayanan yang diberikan sesuai dengan haknya, seperti layanan yang paripurna serta berkualitas. Pasien sering merasa komplain dan tidak puas karena menganggap petugas tidak ramah terhadap kebutuhan pasien. Kepuasannya adalah merasa senang atau tidak senang bagi orang untuk membandingkan persepsi dan kesan dengan menghargai prestasi kerja dan hasil yang diharapkan.